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常見問題

1. 為什么要選用USB KEY存儲數字證書?

答:數字證書的存儲介質主要有磁盤、IC卡及USB KEY等形式。其中USB KEY具有小巧美觀,攜帶方便,支持即插即用;不易損壞,物理安全性強;內置微處理器進行加解密和簽名、驗證操作,密鑰被加密保存且不導入內存,信息安全性高等優點,已逐漸成為數字證書存儲的首選設備。雖然有些用戶希望使用磁盤或IC卡作為證書存儲介質,但磁盤攜帶不便,極易損壞或丟失,而且密鑰很容易被復制。IC卡相比磁盤,雖然有一定的優勢,但由于其不能在內部產生密鑰,仍有密鑰被盜的可能,而且IC卡須配置讀卡器,不僅增加成本,使用起來也頗為不便。

2. 用戶端證書管理器起到什么作用?

答:“用戶端證書管理器”作用:可以修改USB KEY的口令、將證書安裝到計算機上以及查看證書內容等。

3. USB KEY的初始密碼是多少?

答:USB KEY的初始密碼一般是61,建議您使用用戶工具更改該初始密碼,并設置您的新密碼。

4. USB KEY密碼忘記怎么辦?

答:請提供企業法人營業執照(副本)復印件、經辦人有效身份證件復印件及企業證明信到我公司進行解鎖業務。

5. 為什么打開的“用戶端證書管理器”中有兩張數字證書?

答:這是因為您的證書是雙證書類型,包括簽名證書和加密證書。兩個證書雖然主體名稱相同,但用途不一樣,簽名證書只能用于對數據進行數字簽名,并代表您的真實身份;加密證書則只能用于對數據進行加密或解密,不能用于數字簽名。在實際應用中,您只需選擇這兩個證書中任意一個,用戶工具便會根據具體用途自動識別該使用哪一種證書,而無需您做任何其它操作。

6.網上申報時與證書無關的問題及解決方法:

1)點擊“網上報稅”后出現“該頁無法顯示”

答:(1)檢查IE版本是否為6.0以上,如不是必須升級;

     (2)IE瀏覽器上依次單擊右鍵→“屬性”→“常規”→“刪除cookies”→“確定”→“刪除文件”→“確定”→“設置”→“每次啟動Internet Explorer時檢查”→“確定”→“清除歷史記錄”→“是”→“確定”。

 

2)進入登錄頁面,點擊“登錄”按鈕后頁面無反應或提示“已完成但網頁上有錯誤”。

答:(1)按住CTRL鍵(鍵盤左下角位置)的同時用鼠標左鍵單擊"登錄"按鈕。

   (2)如計算機中安裝有攔截廣告功能的軟件將造成此現象,常見的此類軟件有雅虎助手、新浪點點通、百度超級搜霸、Google工具欄、一搜等,需關閉廣告攔截;

   (3)如還不能解決,請暫時關閉江民、金山毒霸等防火墻,申報完成后再打開;

   (4)如操作系統為windows xp sp2版系統,將“工具”選項中的“彈出窗口阻止程序”設為關閉。

 

3)點擊“登錄”按鈕后,出現“頁面例外提示”等信息。

答:按Alt+F4關閉錯誤頁面,然后在Internet選項中選擇“隱私”標簽頁,將“設置”欄中的滑塊降到最低,點擊“確定”按鈕,然后關閉所有窗口,重新登錄地稅遠程申報納稅服務系統即可。

 

4)進入申報頁面后,報表顯示不完整或未顯示“確定”按鈕。

答:請撥打稅務咨詢電話12366。

 

5)遠程申報納稅時不出現稅種。

答:需與所屬區地稅局聯系。 

 


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